Versión 1.3 — En vigor desde el 8 de septiembre de 2026
t; AVISO IMPORTANTE. El presente documento constituye un acuerdo vinculante entre el Titular de la Flota, el Prestador de la plataforma EIS y las personas usuarias (personal conductor y personal de gestión). El acceso, registro o uso de la plataforma EIS —en su versión web, aplicación iOS o aplicación Android— implica la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos»), en la versión vigente en cada momento. En el caso del personal conductor y de gestión vinculado por relación laboral con el Cliente, la aceptación de estos Términos no constituye ni sustituye el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (que se rige por las bases jurídicas de la cláusula 6), sino la confirmación de haber sido informado conforme al artículo 90 de la LOPDGDD. Si no está de acuerdo con estos Términos, absténgase de acceder o utilizar la plataforma; ello se entiende sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la relación laboral con el Cliente. Estos Términos deben leerse conjuntamente con la Política de Privacidad y la Política de Cookies de EIS, que forman parte integrante de los mismos.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del prestador del servicio (en adelante, el «Prestador» o «EIS»):
EIS es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a la gestión integral de flotas de vehículos de transporte con conductor (VTC) en España. La plataforma es contratada por el titular de cada flota (en adelante, el «Titular de la Flota» o el «Cliente»), quien la pone a disposición de su personal.
A los efectos de estos Términos:
2.1. Los presentes Términos regulan las condiciones de acceso y uso de la plataforma EIS y de sus módulos funcionales, que incluyen, con carácter enumerativo y no limitativo: gestión de conductores, vehículos y flotas; portal de candidatos y proceso de alta (onboarding); registro de jornada laboral (fichajes); ausencias y vacaciones; nóminas (puesta a disposición de los recibos de salario y su descarga); geolocalización del vehículo durante la jornada y localizadores; liquidaciones y control de efectivo; gastos de flota y repostajes; amonestaciones y alertas por reglas de flota; rendimientos, informes y previsión (indicadores como €/hora, tasas de aceptación, cancelación y finalización, valoración del conductor o *Fit Score*, puntos calientes); gestión de incidencias con fotografías; firma electrónica de documentos; consulta y actualización por la propia persona usuaria de sus datos personales y de nómina («Mis datos») y de su propio rendimiento («Mi rendimiento»); un asistente conversacional de apoyo a la gestión; e integración con plataformas VTC de terceros (Uber, Bolt, Cabify) y con proveedores de localización y de tarjetas de carburante.
2.2. El uso de la plataforma se limita a las finalidades lícitas de gestión de la flota y de la relación laboral entre el Cliente y su personal. La plataforma no está dirigida a menores de edad ni a usos ajenos a la actividad profesional para la que se contrata.
2.3. La aceptación de estos Términos por parte de la persona conductora se entiende, en lo relativo al tratamiento de sus datos en el marco de la relación laboral, como confirmación de haber sido debidamente informada en los términos del artículo 90 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y no como prestación de consentimiento (art. 6.1.a RGPD), conforme a lo indicado en las cláusulas 4, 5, 6 y 7.
2.4. El Prestador podrá establecer condiciones particulares para determinados módulos o funcionalidades, que prevalecerán sobre estos Términos generales en caso de contradicción respecto de la materia específica que regulen.
3.1. El acceso a la plataforma requiere credenciales de usuario facilitadas o gestionadas a través del Cliente. La persona usuaria es responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
3.2. La sesión se gestiona mediante una cookie técnica de sesión (autonomo_session, token firmado, con vigencia máxima de 8 horas y caducidad anticipada por inactividad, atributos HttpOnly, Secure y SameSite=Lax) y una cookie técnica anti-CSRF (csrf_token, de sesión). Estas cookies son estrictamente necesarias para la prestación del servicio expresamente solicitado por la persona usuaria y están exentas del deber de recabar consentimiento conforme al artículo 22.2 LSSI-CE y a la Guía sobre el uso de cookies de la AEPD (2023). La plataforma no utiliza cookies analíticas, publicitarias ni de terceros. El indicador eis_cookie_ack_v1 es un dispositivo de almacenamiento técnico que se guarda en el localStorage del navegador con la única finalidad de recordar la interacción de la persona usuaria con el aviso de cookies; por su carácter estrictamente técnico se encuentra igualmente exento de consentimiento en los términos del artículo 22.2 LSSI-CE. Para más información, consulte la Política de Cookies.
3.3. La persona usuaria se compromete a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidencia de seguridad. En las aplicaciones móviles podrán habilitarse mecanismos de autenticación biométrica del dispositivo (p. ej., FaceID/huella); dichos datos biométricos son tratados localmente por el sistema operativo del dispositivo y no son accesibles, transmitidos ni conservados por EIS ni por el Cliente, que únicamente reciben del sistema operativo una confirmación binaria de autenticación correcta o incorrecta.
3.4. El Prestador podrá suspender o limitar el acceso, de forma cautelar y por el tiempo imprescindible, ante indicios de uso fraudulento, riesgo para la seguridad, incumplimiento de estos Términos o requerimiento legal, procurando la menor afectación posible al servicio.
3.5. Autogestión de datos («Mis datos»). La plataforma pone a disposición de la persona usuaria, en su versión web y en las aplicaciones móviles, una funcionalidad de consulta y actualización de determinados datos propios: teléfono, DNI/NIE, IBAN, dirección y distrito, correo electrónico de notificaciones y, en su caso, los campos adicionales definidos por el Cliente para la gestión de su personal. La persona usuaria se compromete a mantener dichos datos veraces, exactos y actualizados, y responde de las consecuencias derivadas de la introducción de datos inexactos que le sean imputables. En particular, el IBAN comunicado a través de esta funcionalidad designa la cuenta de abono de la nómina, por lo que su exactitud reviste especial trascendencia. Los valores introducidos se someten a validaciones de formato y, en los campos de lista cerrada definidos por el Cliente, se limitan a las opciones establecidas por este; las actualizaciones se aplican de forma inmediata sobre el registro de la persona trabajadora y quedan reflejadas en la plataforma a efectos de trazabilidad.
4.1. Alcance. La plataforma trata datos de geolocalización exclusivamente de los vehículos de la flota y únicamente durante el tiempo de servicio o jornada laboral efectiva. No se realiza seguimiento de la persona trabajadora fuera de la jornada, ni en periodos de descanso, permisos, vacaciones o cuando el vehículo no está afecto al servicio. Las posiciones proceden de los dispositivos de localización instalados en los vehículos por el Cliente (a través del proveedor de localización que este contrate) y, en su caso, del punto de fichaje descrito en la cláusula 5.4. A partir de dichas posiciones la plataforma elabora el módulo «Localizadores» (posición actual de los vehículos, para uso operativo del Cliente) y el módulo «Puntos calientes», que agrega las posiciones por zonas y días para identificar las áreas de mayor rendimiento de la flota; este último módulo trabaja sobre datos agregados y sobre los indicadores de rendimiento de la cláusula 7, sin reconstruir el recorrido individual de ninguna persona.
4.2. Base jurídica. El tratamiento de la geolocalización se ampara en el interés legítimo del empleador y en la ejecución del contrato de trabajo y del contrato de prestación del servicio VTC (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD), en el ejercicio de las facultades de organización, dirección y control de la actividad laboral reconocidas en el artículo 20.1 y en el artículo 20.3 del Estatuto de los Trabajadores (Real Decreto Legislativo 2/2015), con los límites y garantías del artículo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores y del artículo 90 de la LOPDGDD. La geolocalización no se basa en el consentimiento de la persona trabajadora, por cuanto, conforme al criterio del Comité Europeo de Protección de Datos y de la AEPD, dicho consentimiento no se considera libre en el contexto de la relación laboral.
4.3. Deber de información. Con carácter previo a la activación de esta funcionalidad, el Cliente, en su condición de responsable, informa de forma expresa, clara e inequívoca a las personas trabajadoras —y a sus representantes legales— acerca de la existencia y características del tratamiento de geolocalización y del eventual ejercicio de sus derechos, en cumplimiento del artículo 90.2 LOPDGDD. La aceptación de estos Términos constituye acuse de haber recibido dicha información, sin sustituir la información previa y separada que corresponde facilitar al responsable.
4.4. Minimización y proporcionalidad. El tratamiento se limita a lo estrictamente necesario para la finalidad perseguida (organización del servicio, seguridad, control de jornada y liquidaciones). Los datos brutos de posición se conservan durante un plazo reducido (con carácter orientativo, entre 30 y 90 días), transcurrido el cual se suprimen o se condensan en métricas agregadas que no permiten un seguimiento continuo e individualizado más allá de dicho plazo. El uso por el Prestador de datos agregados se rige por la cláusula 11.3.
4.5. Evaluación de impacto. Dado el carácter potencialmente intrusivo de la geolocalización de personas trabajadoras y del perfilado descrito en la cláusula 7, el Cliente, como responsable, ha de disponer de la correspondiente Evaluación de Impacto relativa a la Protección de Datos (EIPD, art. 35 RGPD) con carácter previo al inicio del tratamiento. EIS facilita al Cliente la información técnica necesaria para su elaboración, sin que ello suponga asunción de la posición de responsable.
5.1. El módulo de fichajes permite el registro diario de la jornada de cada persona trabajadora conforme al artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores (introducido por el Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo), incluyendo el horario concreto de inicio y finalización de la jornada.
5.2. Los registros de jornada se conservan durante cuatro (4) años y permanecen a disposición de las personas trabajadoras, de sus representantes legales y de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, en los términos legalmente exigidos.
5.3. El registro de jornada constituye una obligación legal del empleador; su tratamiento se ampara, por tanto, en el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) y no requiere el consentimiento de la persona trabajadora. La plataforma pone a disposición del Cliente las herramientas para el cumplimiento de este deber, siendo el Cliente el responsable de su correcta implantación, de la organización y documentación del registro y del respeto a los sistemas de registro pactados en su ámbito (convenio, acuerdo de empresa o, en su defecto, decisión del empresario previa consulta a la representación legal).
5.4. En la captura del fichaje mediante las aplicaciones móviles podrá recabarse la geolocalización del punto de inicio/fin de jornada, con el alcance, base jurídica y garantías descritos en la cláusula 4, limitándose a la posición puntual en dichos momentos y sin seguimiento continuado. Las aplicaciones pueden además programar recordatorios locales de inicio y fin de turno, gestionados por el propio dispositivo.
5.5. Ausencias y vacaciones. El módulo de ausencias permite a la persona trabajadora solicitar vacaciones, permisos y otras ausencias, y al Cliente aprobarlas o denegarlas. El saldo de vacaciones que muestra la plataforma se calcula de forma orientativa conforme al artículo 38 del Estatuto de los Trabajadores: la generación de días es anual y proporcional al tiempo trabajado en el año natural (sobre la base del mínimo legal de treinta días naturales, expresados en días laborables, o de la mejora que el Cliente configure), y los días no disfrutados caducan al término del año natural, salvo el periodo de disfrute posterior que el convenio colectivo o el acuerdo aplicable establezcan y que el Cliente configure en la plataforma. El régimen de vacaciones aplicable es, en todo caso, el que resulte del contrato de trabajo, del convenio colectivo y de la ley, que prevalecen sobre el cálculo mostrado.
6.1. Roles. A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):
6.2. Datos tratados. Con carácter enunciativo: datos identificativos (nombre, DNI/NIE, correo electrónico, teléfono, dirección); datos del proceso de alta como candidato (cuestionario, documentación e imágenes del DNI/NIE); datos laborales (fichajes, turnos, ausencias y vacaciones, nóminas, NAF/número de la Seguridad Social, IBAN); los campos adicionales de carácter operativo definidos por el Cliente para la gestión de su personal, cumplimentables por la propia persona usuaria conforme a la cláusula 3.5; imágenes de incidencias; datos de geolocalización del vehículo en jornada; datos de actividad procedentes de plataformas VTC (Uber, Bolt, Cabify: viajes, ganancias, horas de conexión, y el detalle de las ofertas de servicio recibidas, aceptadas, rechazadas, canceladas y finalizadas, del que se derivan las tasas de aceptación, cancelación y finalización); datos de repostajes y consumos asociados a la tarjeta de carburante del vehículo; datos de efectivo recaudado y depositado; los indicadores y valoraciones derivados descritos en la cláusula 7, y las amonestaciones y alertas generadas conforme a las reglas del Cliente; y tokens de dispositivo para notificaciones push.
6.3. Destinatarios. Los datos podrán comunicarse a: la gestoría (a efectos de nóminas y obligaciones laborales, en su condición de encargado o, en su caso, responsable independiente); las plataformas VTC (Uber, Bolt, Cabify) como origen y contraparte de los datos de actividad —y, únicamente cuando el Cliente active expresamente la sincronización de altas, como destinatarias de los datos de alta del conductor, de la asignación de vehículo y de la documentación del vehículo (ITV y seguro) que el Cliente decida comunicarles—; el proveedor de dispositivos de localización de los vehículos y el proveedor de tarjetas de carburante, como origen de los datos de posición y de repostaje; y los proveedores de notificaciones push Google FCM y Apple APNs, que pueden implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, realizadas con las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD (decisión de adecuación *EU–US Data Privacy Framework* cuando el importador esté certificado, y/o Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea con medidas complementarias). El detalle actualizado de destinatarios y garantías consta en la Política de Privacidad.
6.4. Finalidades y bases jurídicas. El tratamiento del personal conductor se fundamenta, según la finalidad, en el cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., registro de jornada, obligaciones laborales, de Seguridad Social y fiscales), en la ejecución del contrato y en el interés legítimo del empleador (p. ej., geolocalización del vehículo y control de la actividad), y no en el consentimiento, salvo para tratamientos accesorios y realmente voluntarios que, en su caso, se recaben de forma específica, informada y separada.
6.5. Derechos. Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, dirigiéndose al Responsable (Cliente) y, subsidiariamente, al Prestador, que trasladará la solicitud al Cliente. Respecto de los datos enumerados en la cláusula 3.5, la funcionalidad «Mis datos» constituye además un medio directo de ejercicio del derecho de rectificación (art. 16 RGPD), sin perjuicio del canal general anterior para esos u otros datos. Igualmente, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid; www.aepd.es).
6.6. Remisión. Este apartado es un resumen. El detalle de finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios, transferencias internacionales, decisiones automatizadas y ejercicio de derechos se recoge en la Política de Privacidad de EIS, que forma parte de estos Términos.
7.1. Descripción. La plataforma incluye funcionalidades de análisis de rendimientos, informes y previsión —indicadores como €/hora, tasas de aceptación, cancelación y finalización de servicios, y una valoración del conductor (*Fit Score*) que sitúa cada indicador respecto del resto de la flota y respecto de los objetivos configurados por el Cliente—, de puntos calientes (zonas y franjas de mayor rendimiento, con identificación de los conductores de referencia en cada zona) y de reglas automatizadas de amonestación y alertas de flota. Incluye asimismo, en el proceso de alta, una comprobación automática de las imágenes del DNI/NIE aportadas por la persona candidata (si la imagen corresponde a un documento de identidad, qué cara muestra y si el número, el nombre y la validez leídos coinciden con los datos tecleados), realizada por un modelo de visión alojado en la infraestructura del Prestador; su resultado es orientativo y la aprobación de la documentación corresponde siempre a una persona del Cliente. Estas funcionalidades pueden implicar la elaboración de perfiles de la persona trabajadora a partir de datos de actividad, jornada y geolocalización. La valoración del conductor se compone de indicadores ponderados (entre otros, ganancia por hora y por viaje, aceptación, cancelaciones, volumen de actividad, constancia de fichaje, cuidado del vehículo y aprovechamiento del tiempo conectado); el Cliente puede decidir que la persona conductora vea su propia valoración, con el desglose de cada indicador, su peso, la referencia con la que se compara y recomendaciones de mejora, en la aplicación móvil y en el portal web («Mi rendimiento»). Las tasas de aceptación y finalización se calculan con la fórmula del contrato que el Cliente mantenga con cada plataforma VTC, configurable por este, y a partir de los recuentos de servicios ofrecidos, aceptados, cancelados y finalizados que la propia plataforma VTC publica.
7.2. Garantías (art. 22 RGPD). No se adoptarán decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre la persona trabajadora o le afecten significativamente de modo similar (por ejemplo, medidas disciplinarias), sin intervención humana. Toda alerta, puntuación o propuesta generada por el sistema tiene carácter orientativo y requiere revisión y valoración por una persona responsable del Cliente antes de que se derive consecuencia alguna. En particular, las amonestaciones generadas automáticamente por las reglas configuradas por el Cliente se registran identificadas como tales, con la regla, el periodo evaluado, el valor obtenido y la referencia de la flota; la persona trabajadora puede solicitar su retirada y el Cliente debe validarlas o retirarlas mediante intervención humana. Las valoraciones son relativas a la flota: por construcción, en cada periodo una parte de los conductores queda por debajo de la mediana de los indicadores comparativos, por lo que una valoración baja no acredita por sí sola un incumplimiento.
7.2 bis. Consecuencias económicas. Los importes que el Cliente asocie a determinadas reglas de flota únicamente pueden configurarse como parte de un sistema de retribución variable, incentivos u objetivos pactado con las personas trabajadoras conforme a la normativa laboral y al convenio aplicable, y en ningún caso como sanción consistente en la reducción de la retribución o de las vacaciones (multa de haber, prohibida por el artículo 58.3 del Estatuto de los Trabajadores). Su aplicación efectiva requiere, además, la validación humana prevista en el apartado anterior. El Cliente es el único responsable de la licitud de dicha configuración.
7.3. Derechos específicos. La persona trabajadora tiene derecho a obtener información significativa sobre la lógica aplicada, así como sobre la importancia y las consecuencias previstas del tratamiento, a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista, a obtener una explicación de la decisión y a impugnarla, dirigiéndose al Responsable (Cliente).
7.4. Información a la representación legal (art. 64.4.d ET). El Cliente informará a la representación legal de las personas trabajadoras sobre los parámetros, reglas e instrucciones en que se basan los algoritmos o sistemas de inteligencia artificial que puedan incidir en las condiciones de trabajo, el acceso y mantenimiento del empleo y la elaboración de perfiles, conforme al artículo 64.4.d) del Estatuto de los Trabajadores. EIS facilita al Cliente la documentación técnica precisa a tal efecto.
7.5. Evaluación de impacto. El perfilado de personas trabajadoras se somete a la EIPD prevista en el artículo 35 RGPD, en los términos de la cláusula 4.5.
7.6. Asistente conversacional. La plataforma incorpora un asistente basado en modelos de lenguaje que responde a preguntas del personal de gestión del Cliente sobre los datos de su propia flota y redacta textos de apoyo. Sus respuestas son orientativas, no constituyen decisiones y no sustituyen la revisión humana; el asistente no adopta acciones sobre los datos ni sobre las personas por sí mismo. El modelo se ejecuta en infraestructura del Prestador, sin que las consultas ni los datos se comuniquen a proveedores de inteligencia artificial de terceros, y se aplican medidas que impiden revelar credenciales o datos ajenos al ámbito del Cliente.
8.1. La plataforma permite la firma electrónica de documentos (por ejemplo, comunicaciones laborales, recibos y documentación de flota) conforme al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS), en su redacción vigente.
8.2. Según la configuración y el caso de uso, se emplean firmas electrónicas simples o avanzadas, con un proceso que comprende: verificación de la identidad del firmante (DNI/NIE), registro de la aceptación del firmante respecto del acto de firma, generación del hash del documento y aplicación de un sello de tiempo electrónico que evidencia la integridad e inalterabilidad del documento firmado y su fecha. Cuando el sello de tiempo proceda de un Prestador Cualificado de Servicios de Confianza, tendrá la condición de sello de tiempo electrónico cualificado (art. 42 eIDAS) y gozará de la presunción de exactitud de la fecha y hora e integridad de los datos.
8.3. Efectos jurídicos. Conforme al principio de no discriminación del artículo 25.1 eIDAS, a la firma electrónica realizada a través de la plataforma no se le negará efecto jurídico ni admisibilidad como prueba por su carácter electrónico. El valor probatorio de cada firma se determinará conforme a Derecho en función de su tipo y de las garantías aplicadas; únicamente la firma electrónica cualificada tiene, por el artículo 25.2 eIDAS, efecto jurídico equivalente al de una firma manuscrita. Los registros de auditoría asociados constituyen medio de prueba del acto de firma y de sus circunstancias, sin perjuicio de su libre valoración judicial y de los requisitos formales que la normativa laboral exija para cada tipo de comunicación.
9.1. La plataforma puede utilizarse como canal de puesta a disposición y notificación de comunicaciones laborales, incluidas las de carácter disciplinario, así como de amonestaciones y alertas, siempre por decisión y bajo responsabilidad del Cliente.
9.2. La puesta a disposición de una comunicación en la plataforma, con su correspondiente registro de fecha, hora y, en su caso, firma electrónica o acuse de lectura, acredita la entrega a efectos de trazabilidad, sin perjuicio de los requisitos formales y de las garantías que la normativa laboral y la negociación colectiva exijan para la validez y eficacia de cada tipo de comunicación (entre otros, forma escrita, plazos, y en su caso audiencia previa o comunicación a la representación legal), cuyo cumplimiento corresponde íntegramente al Cliente.
9.3. Las funcionalidades de amonestación se rigen por lo dispuesto en la cláusula 7 en cuanto a intervención humana, información, límites de sus consecuencias económicas y derecho de impugnación. La persona trabajadora puede consultar en la aplicación y en el portal cada amonestación con su motivo, el periodo evaluado, su origen (automático o manual), su gravedad y el estado de su eventual solicitud de retirada.
10.1. La persona usuaria se compromete a utilizar la plataforma de forma diligente, lícita y conforme a estos Términos, a la buena fe y al orden público. En particular, se obliga a no:
a) Acceder o intentar acceder a datos, cuentas o áreas para las que no esté autorizada;
b) Introducir datos falsos, inexactos o de terceros sin habilitación;
c) Interferir, dañar, sobrecargar o comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma o de su infraestructura;
d) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o extraer de forma masiva o automatizada (*scraping*) el contenido o los datos, salvo en la medida en que dichas conductas resulten amparadas por una norma imperativa que no admita exclusión contractual;
e) Utilizar la plataforma para finalidades ajenas a la gestión de la flota y de la relación laboral, o de forma contraria a la normativa aplicable.
10.2. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de las responsabilidades de toda índole en que se incurra.
11.1. La plataforma EIS, su software, código fuente, bases de datos, diseños, interfaces, marcas, logotipos y demás elementos son titularidad del Prestador o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Ningún contenido de estos Términos supone cesión o transmisión de derecho alguno sobre dichos elementos.
11.2. El Prestador concede al Cliente y a sus personas usuarias una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, circunscrita a la vigencia de la relación contractual y a las finalidades previstas en estos Términos.
11.3. Los datos introducidos o generados por el Cliente y su personal en el marco de la relación laboral son de titularidad y responsabilidad del Cliente, y el Prestador los trata como Encargado conforme a la cláusula 6. El Prestador podrá generar métricas estadísticas agregadas y anonimizadas de forma irreversible —de modo que no permitan, por medios razonables, la reidentificación de personas—; respecto de dicha información anonimizada, que queda fuera del ámbito del RGPD, y de su explotación para la mejora y desarrollo del servicio y fines analíticos propios, el Prestador actúa por cuenta propia. El Prestador no utilizará datos personales identificables del Cliente o de su personal para finalidades propias distintas de las instruidas.
12.1. La plataforma se presta con la debida diligencia profesional. No obstante, el Prestador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores, dado que el servicio depende de factores técnicos, de terceros (plataformas VTC, proveedores de notificaciones, redes de comunicación) y del correcto uso por parte del Cliente y sus usuarios.
12.2. En la medida máxima permitida por la ley, el Prestador no responderá de: (i) los daños derivados del uso indebido, negligente o contrario a estos Términos por parte de las personas usuarias o del Cliente; (ii) la exactitud, licitud o actualización de los datos introducidos por el Cliente o su personal, o procedentes de plataformas de terceros; (iii) las decisiones adoptadas por el Cliente sobre la base de la información de la plataforma, incluidas las medidas laborales o disciplinarias; ni (iv) las interrupciones o fallos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor.
12.3. Salvedades imperativas. Ninguna disposición de estos Términos excluye ni limita la responsabilidad del Prestador por dolo o culpa grave, por daños a la vida o a la integridad física de las personas, ni en aquellos supuestos en que la ley no permita su exclusión o limitación (incluidas las normas imperativas en materia de protección de datos, de consumidores y usuarios y de legislación laboral). Las limitaciones anteriores se aplican solo hasta donde el ordenamiento jurídico lo autoriza y se interpretarán de forma que no priven al perjudicado de derechos irrenunciables.
12.4. El Cliente, como Responsable del tratamiento y como empleador, es el responsable del cumplimiento de sus obligaciones laborales, de Seguridad Social, fiscales y de protección de datos frente a su personal y frente a las autoridades competentes, y mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de dichas obligaciones que le sean imputables, salvo en la parte en que la responsabilidad corresponda al Prestador conforme a la cláusula 12.3.
13.1. El uso de la plataforma respeta los derechos digitales reconocidos en los artículos 87 a 91 de la LOPDGDD y en el artículo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores.
13.2. Derecho a la desconexión digital (art. 88 LOPDGDD). Las personas trabajadoras tienen derecho a la desconexión digital fuera de su jornada laboral, con el fin de garantizar el respeto a su tiempo de descanso, permisos y vacaciones, así como a su intimidad personal y familiar. Las notificaciones push y demás comunicaciones de la plataforma se configurarán de forma acorde con este derecho y con la política interna de desconexión digital que el Cliente elabore, previa audiencia de la representación legal de las personas trabajadoras (art. 88.2 y 88.3 LOPDGDD); no se generará expectativa de disponibilidad ni de respuesta fuera de la jornada.
13.3. Derecho a la intimidad frente al uso de dispositivos y de la geolocalización (arts. 87 y 90 LOPDGDD). El tratamiento se limita al ámbito y tiempo descritos en las cláusulas 4 y 5, sin injerencia en la vida privada fuera de la actividad laboral.
14.1. El Prestador podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas, de seguridad o de evolución del servicio. Cada versión se identifica mediante un número de versión y una fecha de entrada en vigor en el encabezado.
14.2. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a través de la plataforma con antelación razonable a su entrada en vigor. El uso continuado tras dicha entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión, sin que ello afecte a las bases jurídicas del tratamiento de datos, que se rigen por la cláusula 6. Las versiones anteriores quedarán archivadas y disponibles a efectos de trazabilidad.
15.1. Estos Términos se rigen por la legislación española. El domicilio del Prestador se encuentra en Madrid (España).
15.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.
15.3. Salvedad de fuero imperativo. Lo dispuesto en el apartado anterior se entiende sin perjuicio de los fueros imperativos legalmente establecidos y, en particular, de la competencia de la jurisdicción social para las controversias que deriven de la relación laboral entre el Cliente y su personal, conforme a la Ley 36/2011, de 10 de octubre, reguladora de la jurisdicción social, así como de los fueros de protección reconocidos a consumidores y usuarios cuando resulten aplicables.
Estos Términos se han elaborado conforme a, entre otras: el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con especial referencia a sus artículos 87 a 91 (derechos digitales), 88 (desconexión digital) y 90 (geolocalización en el ámbito laboral); la Ley 34/2002 (LSSI-CE), artículos 10 y 22.2, y la Guía sobre el uso de cookies de la AEPD (2023); el Real Decreto Legislativo 2/2015, por el que se aprueba el Estatuto de los Trabajadores, artículos 20.1, 20.3, 20 bis, 34.9 (registro de jornada, Real Decreto-ley 8/2019), 38 (vacaciones anuales), 58.3 (prohibición de la multa de haber) y 64.4 (derechos de información de la representación legal, incluida la relativa a algoritmos); el Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS), en su redacción vigente; los artículos 22 y 35 del RGPD (decisiones automatizadas, elaboración de perfiles y evaluación de impacto); y la Ley 36/2011, reguladora de la jurisdicción social.
*Documento generado electrónicamente. Versión 1.3 — 8 de septiembre de 2026 (v1.2, 6 de agosto de 2026; v1.1, 21 de julio de 2026). En caso de discrepancia entre versiones prevalecerá la última publicada en la plataforma.*